Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 368win

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên 368win, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
368win Quy định sử dụng dịch vụ 368win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat trước, sau đó email và Telegram.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản khẩn cấp. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh phụ để theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu hoặc nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Phù hợp khi truy cập trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này trước khi chạm máy chủ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý qua email hỗ trợ trong vòng một ngày làm việc.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu kèm ảnh xác minh qua email. Chúng tôi xác nhận thay đổi sau khi kiểm tra xong.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 368win. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và đăng phiên bản mới trên trang này. Thông báo cũng được gửi qua kênh Telegram chính thức của 368win để bạn không bỏ lỡ.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên đã đăng ký. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm giữ nếu thông tin xác minh chưa khớp hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ live chat hoặc email để cung cấp giấy tờ xác minh và mở khóa nhanh nhất.

Dịch vụ 368win chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không được phép là trách nhiệm của người dùng theo quy định pháp luật nơi đó.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý số dư còn lại về ví ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money đã liên kết rồi tiến hành xóa tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.